Росбанк с 01.01.2025 года стал частью Т-Банка. Сейчас клиентов Росбанка переводят на обслуживание в Т-Банк. Однако процедура проходит не без сбоев, о чем свидетельствуют многочисленные жалобы пользователей.
Клиенты Росбанка столкнулись с техническим сбоем и некорректным отображением остатков на вкладах, счетах, кредитах. Россияне жалуются на неудобства и потенциальные финансовые потери. Как известно, такие сбои – частое явление при слиянии банковских учреждений. В ситуации с Росбанком и Т-Банком ситуация осложняется ускоренными темпами объединения.
При интеграции балансы отображаются некорректно, причем в меньшую сторону. Несмотря на уведомление о переводе средств с картсчета Росбанка на картсчет Т-Банка в полном объеме, клиенты могут пользоваться только той суммой, которая отображается в личном кабинете. Служба поддержки обещает решить проблемы «завтра».
Отзывы: 44
| Кредитный лимит | 1 000 000₽ |
| ПСК | 14.836% — 34.999% |
| Без процентов | До 55 дней |
| Стоимость | 0 — 495 р./год |
| Кэшбек | 1-30% |
| Решение | 2 мин. |
РассрочкаБеспл. обслуж.С кэшбекомСрочное решениеДоставка на домБез справок о доходеС 18 лет Оформить
Сбои – массовые, об этом свидетельствуют многочисленные отзывы пользователей на тематических форумах. Причем из-за неправильного отображения остатков на счетах у заемщиков начали образовываться долги, им стали начислять штрафы по кредитам. На фоне сбоя часть вкладчиков досрочно закрыла депозиты и лишилась начисленных процентов.
В Т-Банке сообщили о проведении крупнейшей единоразовой миграции клиентов, которая была тщательно подготовлена и реализована в самое удобное для пользователей время. Всего за 44 минуты специалистам удалось перенести действующие продукты более 3 миллионов клиентов. А проблемы связаны с тем, что собранные за 3 десятка лет сведения о пользователях хранились в Росбанке на ИТ-платформах разных поколений.
Росбанк закрывается: объединение с Т-Банком (Тинькофф) в 2025 году →
Также в службе поддержки подчеркнули, что после миграции лишь у 0,1% клиентов могли неверно отображаться некоторые данные. Эти неполадки удалось оперативно исправить в ручном режиме. При этом в Т-Банке не ответили на вопрос, каким образом собираются компенсировать финансовые потери граждан из-за сбоя.
Эксперты поясняют, что при объединении крупных банков неизбежно возникают неполадки, ведь у них разное программное обеспечение, разные ИТ-системы и бизнес-процессы. В процессе интеграции могут быть недоступны некоторые сервисы (например, операции по картам). Чтобы сохранить репутацию и клиентскую базу, банки стремятся минимизировать последствия технических сбоев. Отзывы: 1049
| Стоимость от | 0 ₽ |
| Кэшбек | 1-30% |
| Процент на остаток | До 24% |
| Снятие без % | До 500 000 руб. |
| Овердрафт | Есть |
| Доставка | 1-2 дня |
Бесплатное обслуживаниеСнятие в любых банком. без %С процентом на остатокСрочныеС овердрафтомДетские Оформить
Так, кредитные организации обязаны устранить финансовые последствия для клиентов и вернуть ошибочно списанные суммы. Объединение банков не должно оказывать влияние на пользователей. Необходимо помнить, что даже при некорректном отображении данных о состоянии счета и размере начисленных процентов происходит нарушение прав потребителей.
По словам юристов, в случае потери процентов по депозитам и начисления ошибочных штрафов клиенты вправе претендовать на возврат средств, компенсацию морального вреда и упущенной выгоды. Обычно банки стремятся урегулировать возникшие проблемы в досудебном порядке.
По материалам издания «Коммерсантъ»
Источник: brobank.ru