В конце прошлого года ВТБ получил награды в шести номинациях на церемонии вручения наград CX World Awards. Всего за Профессиональную премию боролись 44 проекта, из них 19 проектов получили признание экспертов.
В частности, организация была признана лучшей в категории Consumer Experience. По мнению жюри, понятный интерфейс позволяет клиентам легко выполнять любые необходимые операции. Эксперты также отмечают, что платежная платформа на базе ВКонтакте подходит всем пользователям. Еще одно достижение ВТБ — создание единого консультационного центра для наследников. Помогает решить все вопросы, связанные с платежами, страховыми случаями, погашением кредита и т д.
Кроме того, эксперты указывают на проекты, ориентированные на клиента. Кредитная организация помогает владельцам дебетовых и кредитных карт правильно составить резюме, найти работу и адаптироваться на новом месте. Для сотрудников, участвующих в общественных и благотворительных проектах, ВТБ разработал целевую систему мотивации и создал комфортное рабочее пространство.
источник: онлайнкредит.ру